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70% des initiatives de transformation numérique échouent malgré des investissements massifs en « digitalisation », pour avoir négligé la « transformation de la donnée ». Dommage, car travailler mieux avec les données permet d’offrir plus de valeur en comprenant mieux les besoins des marchés. Former les équipes à la compétence des données est désormais prioritaire. Marks & Spencer a ainsi créé une « data academy » pour des milliers d’employées, Amazon une université du Machine Learning, Airbnb une « Data University » et AT&T un projet de 10 ans pour former la moitié de ses 250 000 employés (1 milliard de dollars US d’investissement).
